Visión general del libro

Objetivos generales

Liderazgo

1. La labor de los gerentes
2. Naturaleza del liderazgo
3. Habilidades y cualidades del líder
4. Cómo escoger el estilo de liderazgo apropiado
5. Liderazgo de equipo
6. Actividades de capacitación

Comunicación y empatía

1. El proceso de la comunicación
2. Comunicaciones organizacionales
3. La habilidad para escuchar
4. La habilidad para preguntar
5. La habilidad para brindar retroalimentación
6. Actividades de capacitación

Motivación del personal

1. ¿Qué es la motivación?
2. Aspectos claves del ciclo motivacional
3. La motivación en acción
4. Actividades de capacitación

Toma de decisiones

1. Toma de decisiones individuales vs. Grupales
2. Conceptos básicos
3. Estilos en la toma de decisiones
4. El proceso de la toma de decisiones
5. Actividades de capacitación

Manejo de conflictos

1. ¿Qué es el conflicto?
2. Los modos de resolución
3. El conflicto interpersonal
4. Estrategias y enfoques en relación con el conflicto
5. Actividades de capacitación

Trabajo en equipo

1. Conceptos básicos
2. El equipo eficaz
3. Funciones y papeles en un equipo
4. El comportamiento de los miembros en un equipo
5. Actividades de capacitación

Filtros

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